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Eléctrico Kohler SDMO

Mesa de servicio

Mesa de Servicio

Contamos con la solución de Mesa de Servicio, la cual desempeña un papel clave para garantizar la disponibilidad de todos los servicios que la organización brinda y respalda, actuando como un único punto de contacto entre la organización y sus clientes, realizando seguimiento y control de los incidentes, solicitudes de servicio, notificaciones de cambios (RFC) y cualquier otra comunicación necesaria que cruce horizontal y verticalmente la organización, ya que no solo existen clientes externos, sino internos que requieren muchas veces servicios que por su naturaleza y condición pueden ser criticos,urgentes o transaccionales que necesitan un seguimiento claro y preciso para el buen desarrollo de sus actividades.

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